Politique de confidentialité

Cette page explique pourquoi et comment vos données personnelles peuvent être traitées, et quels sont vos droits.

Nous utilisons vos données (obtenues en ligne ou physiquement) notamment pour gérer votre inscription (prospect, client, prescripteur ou utilisateur), fournir les services et fonctionnalités, répondre à vos questions et, si vous le souhaitez, vous envoyer des communications personnalisées.

Selon les produits, services ou fonctionnalités utilisés, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification et de contact (raison sociale, email, téléphone, prénom, nom, langue, pays, etc.).
  • Informations économiques et de paiement (données de paiement, informations sur les achats/commandes, etc.).
  • Informations commerciales (par exemple, abonnement à une newsletter).
  • Données nécessaires à la facturation et à la mise à disposition des tickets, bons de commande ou factures selon votre contrat.
  • Données liées à l’utilisation de fonctionnalités et services disponibles (ex : carte de fidélité).

Communications commerciales (newsletter / SMS)

Si vous êtes abonné, nous traitons vos données pour gérer l’abonnement et l’envoi d’informations ciblées (email, SMS, etc.).

Vous pouvez vous désabonner à tout moment et sans coût.

Nous traitons vos données lorsque cela est nécessaire pour exécuter un contrat, répondre à une demande, respecter des obligations légales, ou lorsque vous avez donné votre consentement (ex : communications marketing).

Exécution du service / du contrat

Inscription utilisateur, fourniture des fonctionnalités, gestion des achats et des prestations.

Intérêt légitime / demandes

Réponse aux requêtes, assistance, gestion des réclamations et échanges liés au service client.

Obligations légales

Respect des obligations applicables (ex : traitement des demandes d’exercice des droits).

Consentement (marketing)

Envoi de newsletters / communications promotionnelles lorsque vous y consentez.

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires qui nous aident à fournir le service (support, technologies, marketing, paiement), dans le cadre d’accords appropriés.

Exemples de destinataires
  • Établissements financiers (paiements).
  • Services de détection et prévention des fraudes.
  • Les enseignes auprès desquelles vous avez enregistré une carte de fidélité.
Durées de conservation (principes)
  • Compte utilisateur : tant que vous conservez votre statut d’utilisateur inscrit (jusqu’à suppression du compte).
  • Achats / prestations : le temps nécessaire à la gestion de l’achat et du service.
  • Service client : le temps nécessaire pour répondre à votre demande.
  • Marketing : jusqu’au désabonnement / retrait du consentement.

Vous disposez notamment des droits d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Vous pouvez également exercer d’autres droits selon les cas (opposition, portabilité, limitation, etc.).

Droit d’accès
Obtenir la confirmation et l’accès aux données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Demander la suppression des données lorsque cela est applicable.
Droit d’opposition
Vous opposer à certains traitements selon votre situation.
Directives après décès
Fournir des directives concernant la conservation, l’effacement ou la communication de vos données après votre décès.
Exercer vos droits

Vous pouvez exercer vos droits sans coût en écrivant à : rgpd@sevilog.com

Indiquez le motif de votre demande et le droit que vous souhaitez exercer.

Cette politique peut être modifiée si nécessaire. En cas de changement important, nous pourrons vous en informer via le site ou, si applicable, par email afin que vous puissiez prendre connaissance des évolutions.

Nous contacter
  • Par email : rgpd@sevilog.com
  • Par courrier : SEVILOG, 4 rue Foch, 67450 MUNDOLSHEIM (FRANCE)